令和7年度地域協働研究(ステージⅠ本格型)

SNS相談の地域版ゲート（こころの相談窓口誘導ボット）の地域展開手法に関する研究

研究番号	研究代表者	所属	職	氏名
R07-Ⅰ-20	研究代表者	ソフトウェア情報学部	准教授	富澤浩樹
共同研究者（提案団体名）	他の構成メンバー	所属	職	氏名
盛岡市	他の構成メンバー	同朋大学社会福祉学部盛岡市保健所健康増進課盛岡市保健所健康増進課盛岡市保健所健康増進課	准教授主査保健主査保健師	川乗賀也古谷美由紀小柳美幸高橋花奈

研究区分	一般課題	研究分野	地域社会

SDGs

研究フィールド	盛岡市、盛岡広域圏	研究協力者	チャイルドラインいわて、岩手県精神保健福祉センター・岩手県ひきこもり支援センター、岩手県県央保健所、岩手医科大学医学部災害･地域精神医学講座
① 解決を目指す課題(何を解決するのか) 　盛岡市の若年層の自殺死亡率は全国平均よりも高く，自殺者数（自殺死亡率）を減らすための取組が必要である．我々は地域版ゲートとして，LINE版及びWeb版のこころの相談窓口誘導ボットや事例集（冊子）を開発してきた．これらの取り組みによりアプローチが難しかった潜在層のログが記録されたと考えられるが，生成AIを実装したWeb版ボットの地域展開，当事者やゲートキーパーの悩みの傾向に応じた支援策の検討には至っていない． ② 実施方法･取組みの概要　以上を踏まえて，本研究では，１）生成AIを利用したWeb版こころの相談窓口誘導ボットの地域展開，２）ログ分析による傾向把握，ゲートキーパー尺度の利用補法の検討，３）以上を踏まえた盛岡市の取組みへの展開を図る．

研究フィールド

盛岡市、盛岡広域圏

研究協力者

チャイルドラインいわて、岩手県精神保健福祉センター・岩手県ひきこもり支援センター、岩手県県央保健所、岩手医科大学医学部災害･地域精神医学講座

① 解決を目指す課題(何を解決するのか)
　盛岡市の若年層の自殺死亡率は全国平均よりも高く，自殺者数（自殺死亡率）を減らすための取組が必要である．我々は地域版ゲートとして，LINE版及びWeb版のこころの相談窓口誘導ボットや事例集（冊子）を開発してきた．これらの取り組みによりアプローチが難しかった潜在層のログが記録されたと考えられるが，生成AIを実装したWeb版ボットの地域展開，当事者やゲートキーパーの悩みの傾向に応じた支援策の検討には至っていない．

② 実施方法･取組みの概要
　以上を踏まえて，本研究では，１）生成AIを利用したWeb版こころの相談窓口誘導ボットの地域展開，２）ログ分析による傾向把握，ゲートキーパー尺度の利用補法の検討，３）以上を踏まえた盛岡市の取組みへの展開を図る．

SNS相談の地域版ゲート（こころの相談窓口誘導ボット）の地域展開手法に関する研究

R07-Ⅰ-20