奥州市多言語医療支援ポータルサイト構築とその効果評価に関する研究

R05-Ⅱ-01

① 解決を目指す課題(何を解決するのか)

奥州市では平成27年度から医療機関への医療通訳派遣を実施している。これまでの研究から、外国人患者や医療従事者のニーズは、①病気・怪我の緊急性・深刻性、②患者の状況（患者の日本語の程度、日本の医療文化への慣れの程度、通訳ができる付添い者の有無）、③医療従事者の多言語対応の可否により異なることがわかっている。医療通訳者、翻訳・通訳機器、電話医療通訳のそれぞれの特徴を患者や医療従事者のニーズとマッチングさせることで、より効果的・効率的な診察・治療が可能となると考える。本研究では、奥州市および県南地域における医療通訳派遣も含めた多言語医療支援情報ポータルサイトを構築し、その評価・検証を行うものである。

② 実施方法･取組みの概要

令和5年度は、奥州市・奥州市国際交流協会・多文化共生研究会で月１回程度ミーティングを開催し、医療翻訳・通訳に関連する情報を収集し、医療従事者、外国人市民、医療通訳ボランティア等に有益かつ利便性の高い情報を選定する。コンテンツやレイアウトを設計し、ポータルサイトを構築する。業者に発注している間、サイト評価のための調査項目をとりまとめる。令和6年度はポータルサイトの運用を開始し、それと同時にサイトの利便性やそこでの通訳・翻訳サービス情報について、医療従事者、外国人市民、医療通訳ボランティア、その他一般市民を対象に、評価調査を実施・分析し、ポータルサイト充実に向けたフィードバックを行う。