急増する外国人観光客の県内誘客促進、かつ満足度向上を図り、地域経済の活性化に寄与する「独創的ITシステム」の活用法を研究する

RR-02

① 解決を目指す課題(何を解決するのか)
近年、外国人観光客が急増し、多言語対応への必要性が高まっている。しかしながら、地方にとって通訳やガイドといったマンパワーの恒常的確保は経済面の保障をはじめ、様々な要因から相当困難である。とは言え、多言語対応を放置することは、情報発信を放棄することであり、結果的に理解促進を阻害してリピーターの獲得を妨げるばかりでなく、そもそも来県の外国人観光客を遠ざけることに繋がりかねない。
また、来県する外国人観光客を獲得する上では、外国語によるコミュニケーションサービスは当然として、従来からの観光資源に頼ることなく、外国人が訪れてみたいと思える魅力的な観光資源を新たに発掘してアピールすることが肝心である。
② 実施方法･取組みの概要
県立大学で開発されユビキタス通信に対応する小型情報端末に外国語コンテンツを内蔵させ、「盛岡手づくり村」を訪れる外国人観光客に貸与し、回遊先に応じた外国語ガイドを提供することで満足度がどう変化するかを確認する。
一方で、リピーターからの関心が高まる歴史文化施設として、県内の神社・仏閣で情報サービスを提供し、新たな観光資源たりうるかの可能性を探りたい処だが、現状、訪れる外国人がわずかなため、今後の可能性を確認する目的で、外国人が急増している長谷寺（神奈川県鎌倉市）において検証する計画である。
本件の研究成果は、共同研究に関与する各機関で共有し、来年度以降のサービス提供実現を目指し県内関係機関に啓蒙していく予定である。